Die Unterscheidung zwischen Detekteien, die seriös arbeiten, deren Ermittlungen also grundsätzlich zum Beispiel bei Gericht verwertbar sind und den Detektivbüros, die eher in einer Grauzone arbeiten, auf deren Aussagen und Erkenntnisse weniger zu zählen ist, stellt sich grundsätzlich als sehr schwierig dar. Denn genau hier liegt ja die Effizienz der Aufgabenlösung der Detekteien: Grauzonen ausnützen und innovativ, flexibel und effizient zu arbeiten. Der grundlegende Unterschied zwischen guten und schlechten Detekteien ist schlicht das Ergebnis der angestellten Untersuchungen. Sind die Beweise rechtlich relevant, straft das Ergebnis die Bezeichnung „unseriös“ Lügen.
Gibt es Kriterien?
Das größte Problem für den Verbraucher ist es wohl, zuerst einmal die Wahl zu treffen. So viele Vorteile das Internet auch hat, leider ist es hier möglich, ohne großen Aufwand etliche Seiten schick zu programmieren und so eine Detektei ins Leben zu rufen. Doch nicht die professionelle Gestaltung einer WEB-Site macht eine gute Detektivagentur aus, sondern die Schulung der Mitarbeiter, das Equipment, das Know-how. Wie ist es dem Suchenden also möglich, die richtige Entscheidung zu treffen? Wie soll er unterscheiden zwischen seriösen und unseriösen Agenturen, zwischen Blender und Profi? Hier sind die Berufsverbände der Detekteien auf jeden Fall eine große Hilfe.
Detektivarbeit ist in erster Linie Vertrauenssache.
Es ist angeraten, nachzuprüfen, ob und in welchem Verband die Detektei engagiert ist. Bloße Verzeichnisse im Internet sind äußerst trügerisch. Genau hier tummeln sich die Haie, die für wenig Arbeit und irrelevante Informationen, die sie liefern, horrende Summen verlangen. Die Detekteien, die Mitglieder zum Beispiel des Bundes Deutscher Detektive sind, haben vor einer Entsprechung ihres Mitgliedsersuchens etliche Auflagen zu erfüllen. Diese Kriterien beinhalten unter anderem diverse Leistungsmerkmale und eine angemessene, transparente Kostengestaltung. So ist hier zumindest eine gute Vorauswahl gewährleistet. Sicherlich ist die Art und Weise, wie ein Auftrag angegangen wird, von der ersten Kontaktaufnahme mit dem Kunden bis hin zur detaillierten Berichterstattung über die Maßnahmen, die eingeleitet werden, ihren Erfolg oder Misserfolg, ein ebenso wichtiges Merkmal. Die fehlende staatliche Regulierung, was die Ausübung des Berufsbildes Detektiv angeht, ist sicherlich ein Ärgernis. Eine gesetzliche Anforderung und Regelung der Qualitätsmerkmale würde sicherlich von Kunden wie von Detekteien begrüßt.
Natürlich ist über kein Detektivbüro, das nicht in einem der verschiedenen Verbände organisiert ist, ein pauschales Urteil zu fällen. Ein sehr guter Grund, eine bestimmte Agentur zu wählen, kann sicherlich die örtliche Nähe sein. Der Kunde weiß um die spezifische Ortskenntnis des Beauftragten, die Ansiedelung der Detektei in seinem eigenen, weiteren sozialen Umfeld gibt ihm das Gefühl der Kontrolle über die Situation. Der beauftragte Dienst ist persönlich erreichbar, seine Mitarbeiter können eingeschätzt werden, auch die Räumlichkeiten, die Ausstattung des Büros, ja sogar die Bekleidung der Angestellten können Anhaltspunkte sein und Auskunft über die Seriosität der Detektivagentur bieten. Und natürlich ist der persönliche Kontakt ein wichtiger Faktor und dem abstrakten Bild, das im Internetauftritt entsteht, durchaus vorzuziehen.